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Vous avez 14 jours pour retourner votre commande. 

    Retour en magasin

    Rapporter votre produit en magasin. Il suffit de vous munir de votre ticket de caisse et du produit intact, dans son emballage d’origine.

    Retour par courrier

    1. Préparez votre produit pour le retour : emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine.
    2. Remplissez et imprimez le bon de retour et glissez-le avec votre produit.
    3. Retournez le colis à vos frais à l’adresse suivante : Alexandre Serio Suites, Service Retours, 17 Rue du grand couvent, 30000 NIMES
    4. A réception de votre colis : le produit est vérifié. S’il répond aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d’origine ou via la création d’un avoir en ligne* si le produit était un cadeau.
       
      * Pour connaître toutes les conditions de retour et de remboursement, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente.

    Télécharger votre bon de retour vierge ici.

    ATTENTION :
    – Le produit retourné doit être intact, dans son emballage d’origine, sous cellophane, accompagné de son emballage d’origine, de ses accessoires et de sa notice.
    – Un cadeau peut être retourné en suivant les explications indiquées dans nos Conditions Générales de Vente. 
    – Aucun retour n’est accepté dans les points relais. Pour les commandes livrées en point relais, les retours peuvent être effectués dans un magasin ou par courrier.