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Pour tout achat effectué en ligne avant le 31/10/2020, vous avez 14 jours pour retourner votre commande. 
Pour tout achat effectué à partir du 01/11/2020, vous avez jusqu’au 31/01/2021 pour retourner vos produits en toute simplicité et gratuitement.

    Retour en magasin

    Pour le moment, aucun retour en magasin n’est accepté. 

    Bien entendu, nous tenons compte de la situation et avons rallongé les délais pour effectuer vos retours jusqu’à 30 jours après la réouverture de nos magasins. Vous pourrez donc bien échanger un produit ou vous le faire rembourser dès que nos magasins rouvriront pleinement. Il suffira de vous munir de votre ticket de caisse et du produit intact, dans son emballage d’origine.

    Retour par courrier

    1. Préparez votre produit pour le retour : emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine.
    2. Remplissez et imprimez le bon de retour et glissez-le avec votre produit.
    3. Retournez le colis à vos frais à l’adresse suivante : Alexandre Serio Suites, Service Retours, 17 Rue du grand couvent, 30000 NIMES
    4. A réception de votre colis : le produit est vérifié. S’il répond aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d’origine ou via la création d’un avoir en ligne* si le produit était un cadeau.
       
      * Pour connaître toutes les conditions de retour et de remboursement, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente.

    Télécharger votre bon de retour vierge ici.

    ATTENTION :
    – Le produit retourné doit être intact, dans son emballage d’origine, sous cellophane, accompagné de son emballage d’origine, de ses accessoires et de sa notice.
    – Un cadeau peut être retourné en suivant les explications indiquées dans nos Conditions Générales de Vente. 
    – Aucun retour n’est accepté dans les points relais. Pour les commandes livrées en point relais, les retours peuvent être effectués dans un magasin ou par courrier.